其實很常遇到「對社工防衛」的家庭，覺得社工是來「檢視、批評、說教、質疑」他們家庭的相處模式。若無法取得家長對於「社工背景」的認同，更加容易使家長帶著偏見，覺得社工是不食人間煙火的仙女，讓我們工作的起步困難重重。
懷疑與逃避
於是，我也開始對自己的專業感到懷疑……，我是不是真的帶著「制式化的同理心」，使小哲媽媽感覺到這是工作？或是我確實沒有感同身受，所以講出來的相信顯得薄弱？逃避和拖延，開始出現在我的工作狀態。在打電話給小哲媽媽前，我會想先整理一下辦公桌；約訪視的時候，我很希望她都沒有空；家訪時，我會在樓下撐到最後一分鐘才按下電鈴……，似是被壓力綑綁的狀態，讓我懷疑人生。
終於，我在「個督」中提出了對工作狀態的懷疑，透過第三者檢視我的工作方法、態度、技巧，進行心態的調整，改變原本「一定要達到什麼目標」的方式來看待我的工作。
陪伴服務對象也陪伴自己
一步一步，我重新架構對「社工工作」的看法&目標。放下「我要改變什麼」的想法，單純地陪伴孩子減輕媽媽的照顧壓力、與媽媽聊聊家中的菜單以補充家裡需要的物資，真誠的只是提供「陪伴」與媽媽成為朋友。漸漸的，小哲媽媽有了改變，她開始重視自己的生涯、對未來有一些期待，先生也因為看到她的改變願意更多一些些的協助，開啟了夫妻間的一些溝通。這樣改變，成為一點一點的小燭火，慢慢照亮原本黯淡無光的家。
雖然成為社工已經有一段時間，但在深入的個案服務經驗中，許多時候會感嘆以前有多小看「自己是社工」這件事。現在的我深深覺得，能夠成為一個社工，是因為所遇到的個案願意給予反饋，才有辦法造就現在的自己。成為現在的自己，是一件不容易的事，但我願意繼續堅定相信這條服務的道路。
所以，能夠成為一名社工，我很驕傲。
文/中山大同區兒少保護暨家庭服務中心 社工 簡如霞
